Политика возврата и отмены / Refund & Cancellation Policy
Дата вступления в силу: 11 мая 2026 года
Настоящая страница содержит русскую и английскую версии Политики возврата и отмены.
Английская версия является основной юридической версией. Русская версия предоставляется для удобства русскоязычных клиентов.
This page contains both the Russian and English versions of the Refund and Cancellation Policy.
The English version is the primary legal version. The Russian version is provided for the convenience of Russian-speaking clients.
Русская версия
1. Общая информация
Настоящая Политика возврата и отмены объясняет, как работают отмена, перенос и возврат оплаты за коучинговые и образовательные услуги поддержки, предоставляемые RELEXA, LLC.
RELEXA, LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA
E-mail: info@get-better-daily.com
Website: get-better-daily.com
Phone / WhatsApp: +230 5 502-7508
В настоящей Политике “RELEXA,” “Компания,” “мы,” “нас” или “наш” означает RELEXA, LLC.
2. Формат услуг
RELEXA, LLC предоставляет онлайн-коучинг и образовательную поддержку.
Услуги могут включать онлайн-консультации, поддерживающую коммуникацию, голосовые или письменные сообщения, задания, упражнения и обратную связь.
Услуги не являются медицинской, психиатрической, психологической, психотерапевтической или кризисной помощью.
3. Разовые онлайн-консультации
Разовая онлайн-консультация длится 60 минут и проводится через WhatsApp или другой согласованный онлайн-канал связи.
Клиент может отменить или перенести разовую консультацию, если запрос направлен минимум за 24 часа до назначенного времени консультации.
Если клиент отменяет консультацию минимум за 24 часа до назначенного времени, он может запросить возврат оплаты или перенос консультации на другое доступное время.
После проведения консультации возврат обычно не предоставляется, так как услуга уже оказана.
4. Программы и пакеты
Для программ и пакетов клиент может запросить возврат за неиспользованную часть программы.
Уже проведённые консультации не возвращаются.
Уже оказанная поддерживающая коммуникация, задания, упражнения, обратная связь и другие элементы программы не возвращаются.
Если программа уже началась, сумма возможного возврата рассчитывается с учётом уже оказанных услуг, проведённых консультаций, предоставленной поддержки и фактического периода сопровождения.
5. Отмена или перенос консультации
Чтобы отменить или перенести консультацию, клиент должен написать на:
info@get-better-daily.com
В сообщении желательно указать:
имя клиента;
выбранную услугу или программу;
дату и время консультации;
просьбу об отмене или переносе;
предпочтительные варианты нового времени, если нужен перенос.
Мы стараемся рассматривать такие запросы внимательно и по-человечески, но перенос возможен только при наличии доступного времени.
6. Если клиент не пришёл на консультацию
Если клиент не приходит на запланированную консультацию и не предупреждает минимум за 24 часа, консультация может считаться использованной.
В таком случае возврат за эту консультацию обычно не предоставляется.
В исключительных случаях RELEXA, LLC может предложить перенос по своему усмотрению, если обстоятельства требуют справедливого и человеческого подхода.
7. Возврат до начала услуги
Если клиент оплатил услугу, но услуга ещё не началась, клиент может запросить возврат.
Для разовой консультации запрос на возврат должен быть направлен минимум за 24 часа до назначенного времени консультации.
Для программы или пакета возврат до начала программы может быть возможен, если консультации, задания, поддерживающая коммуникация или другие элементы программы ещё не были предоставлены.
8. Возврат после начала программы
Если программа уже началась, клиент может запросить возврат только за неиспользованную часть программы.
Не подлежат возврату:
уже проведённые консультации;
уже предоставленная поддерживающая коммуникация;
уже отправленные задания, материалы или упражнения;
уже предоставленная обратная связь;
часть программы, которая уже была оказана или стала доступна клиенту.
9. Индивидуальное рассмотрение запросов
RELEXA, LLC может рассматривать отдельные запросы на возврат по доброй воле, если ситуация требует справедливого и человеческого подхода.
Такое индивидуальное рассмотрение не означает, что каждый запрос на возврат будет автоматически одобрен.
Решение о частичном или полном возврате принимается с учётом выбранной услуги, даты оплаты, даты начала программы, уже оказанных услуг и обстоятельств запроса.
10. Как запросить возврат
Запрос на возврат следует направить на:
info@get-better-daily.com
В запросе нужно указать:
имя клиента;
e-mail, использованный при оплате;
название оплаченной услуги или программы;
дату оплаты;
причину запроса;
какой возврат запрашивается: полный или частичный.
Мы можем запросить дополнительную информацию, если она необходима для рассмотрения запроса.
11. Сроки обработки возврата
Одобренные возвраты обычно обрабатываются через исходный способ оплаты.
Сроки поступления денег зависят от Stripe, банка клиента, эмитента карты или другого платёжного провайдера.
RELEXA, LLC не контролирует сроки обработки возврата банком клиента или платёжной системой после того, как возврат был инициирован.
12. Платёжные комиссии и ограничения
В некоторых случаях платёжные комиссии, комиссии банка, комиссии платёжного провайдера, валютные разницы или иные расходы могут не возвращаться, если они удержаны сторонними провайдерами.
Успешное проведение возврата может зависеть от Stripe, банка клиента, платёжной системы, применимого законодательства, санкционных ограничений или правил платёжного провайдера.
13. Санкции и юридические ограничения
RELEXA, LLC не оказывает услуги лицам или организациям, если такое оказание услуг запрещено применимыми санкциями, правилами платёжных провайдеров, экспортным контролем или иными юридическими ограничениями.
RELEXA, LLC оставляет за собой право отказать в услуге, приостановить или отменить услугу, если это необходимо для соблюдения требований комплаенса.
Если услуга отменяется по причине юридических, санкционных или платёжных ограничений, возможный возврат будет рассматриваться с учётом применимого законодательства, правил Stripe, правил платёжного провайдера и фактически оказанной части услуги.
14. Отсутствие подписок
Все платежи являются разовыми, если отдельно прямо не указано иное.
RELEXA, LLC не списывает регулярные платежи без явного согласия клиента.
Если в будущем будут предлагаться подписки или регулярные платежи, условия отмены такой подписки будут указаны отдельно до оформления оплаты.
15. Связь с другими документами
Настоящая Политика возврата и отмены является частью общих условий использования услуг RELEXA, LLC.
Дополнительно применяются:
Условия оказания услуг / Terms of Service
Политика конфиденциальности / Privacy Policy
Дисклеймер о коучинге и образовательной поддержке / Coaching and Educational Support Disclaimer
Политика cookies / Cookie Policy
Совершая оплату, клиент подтверждает, что прочитал и принял настоящую Политику возврата и отмены, а также другие применимые документы RELEXA, LLC.
16. Контакты
По вопросам отмены, переноса консультации или возврата свяжитесь с нами:
RELEXA, LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA
E-mail: info@get-better-daily.com
Website: get-better-daily.com
Phone / WhatsApp: +230 5 502-7508
English Version — Primary Legal Version
1. General Information
This Refund and Cancellation Policy explains how cancellations, rescheduling, and refunds work for coaching and educational support services provided by RELEXA, LLC.
RELEXA, LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA
E-mail: info@get-better-daily.com
Website: get-better-daily.com
Phone / WhatsApp: +230 5 502-7508
In this Policy, “RELEXA,” “Company,” “we,” “us,” or “our” means RELEXA, LLC.
2. Service Format
RELEXA, LLC provides online coaching and educational support services.
Services may include online consultations, supportive communication, voice or written messages, assignments, exercises, and feedback.
Services are not medical, psychiatric, psychological, psychotherapeutic, or crisis support.
3. One-Time Online Consultations
A one-time online consultation lasts 60 minutes and is delivered via WhatsApp or another agreed online communication channel.
The client may cancel or reschedule a one-time consultation if the request is sent at least 24 hours before the scheduled consultation time.
If the client cancels at least 24 hours before the scheduled time, the client may request a refund or rescheduling to another available time.
Once the consultation has been delivered, it is generally not refundable because the service has already been provided.
4. Programs and Packages
For programs and packages, the client may request a refund for the unused portion of the program.
Consultations already delivered are not refundable.
Supportive communication, assignments, exercises, feedback, and other program elements already provided are not refundable.
If a program has already started, any possible refund will be calculated based on the services already delivered, consultations already completed, support already provided, and the actual program period used.
5. Cancellation or Rescheduling
To cancel or reschedule a consultation, the client should contact:
info@get-better-daily.com
The message should preferably include:
client’s name;
selected service or program;
date and time of the consultation;
request to cancel or reschedule;
preferred alternative times, if rescheduling is requested.
We try to review such requests with care and fairness, but rescheduling is subject to availability.
6. No-Show Policy
If the client does not attend a scheduled consultation and does not provide at least 24 hours’ notice, the consultation may be considered used.
In such case, a refund for that consultation is generally not provided.
In exceptional cases, RELEXA, LLC may offer rescheduling at its discretion where the circumstances require a fair and human approach.
7. Refund Before the Service Begins
If the client has paid for a service but the service has not yet started, the client may request a refund.
For a one-time consultation, the refund request must be sent at least 24 hours before the scheduled consultation time.
For a program or package, a refund before the program begins may be possible if consultations, assignments, supportive communication, or other program elements have not yet been provided.
8. Refund After a Program Has Started
If a program has already started, the client may request a refund only for the unused portion of the program.
The following are not refundable:
consultations already delivered;
supportive communication already provided;
assignments, materials, or exercises already sent;
feedback already provided;
any part of the program that has already been delivered or made available to the client.
9. Individual Review of Refund Requests
RELEXA, LLC may consider individual refund requests in good faith where the circumstances require a fair and human approach.
Such individual review does not mean that every refund request will be automatically approved.
The decision on a full or partial refund is made based on the selected service, payment date, program start date, services already provided, and the circumstances of the request.
10. How to Request a Refund
Refund requests should be sent to:
info@get-better-daily.com
The request should include:
client’s name;
e-mail used for payment;
name of the purchased service or program;
payment date;
reason for the request;
whether a full or partial refund is requested.
We may request additional information if it is necessary to review the request.
11. Refund Processing Time
Approved refunds are generally processed through the original payment method.
The time it takes for funds to arrive depends on Stripe, the client’s bank, card issuer, or another payment provider.
RELEXA, LLC does not control the processing time of the client’s bank or payment network after a refund has been initiated.
12. Payment Fees and Restrictions
In some cases, payment processing fees, bank fees, payment provider fees, currency conversion differences, or other third-party costs may not be refundable if they are retained by third-party providers.
Successful refund processing may depend on Stripe, the client’s bank, card network, applicable law, sanctions restrictions, or payment processor rules.
13. Sanctions and Legal Restrictions
RELEXA, LLC does not provide services to individuals or entities where such services are prohibited by applicable sanctions, payment processor rules, export control laws, or other legal restrictions.
RELEXA, LLC reserves the right to refuse, suspend, or cancel services if required for compliance reasons.
If a service is cancelled due to legal, sanctions, or payment restrictions, any possible refund will be reviewed in accordance with applicable law, Stripe requirements, payment processor rules, and the portion of the service already provided.
14. No Subscriptions
All payments are one-time payments unless explicitly stated otherwise.
RELEXA, LLC does not charge recurring subscription fees without the client’s explicit consent.
If subscriptions or recurring payments are offered in the future, the cancellation terms for such subscription will be shown separately before payment.
15. Connection with Other Documents
This Refund and Cancellation Policy forms part of the general service terms of RELEXA, LLC.
The following documents may also apply:
Terms of Service
Privacy Policy
Coaching and Educational Support Disclaimer
Cookie Policy
By completing a payment, the client confirms that they have read and accepted this Refund and Cancellation Policy and other applicable RELEXA, LLC documents.
16. Contact
For questions about cancellation, rescheduling, or refunds, please contact:
RELEXA, LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA
E-mail: info@get-better-daily.com
Website: get-better-daily.com
Phone / WhatsApp: +230 5 502-7508