Почему мы снова попадаем в одни и те же состояния — даже когда хотим реагировать иначе
В предыдущей статье мы говорили о том, что человек — не одна неизменная версия себя.
Мы можем быть спокойными в одной ситуации и резко реагировать в другой. Легко принимать решения на работе и теряться в личной жизни. Терпеливо разговаривать с коллегами — и раздражаться после одной фразы близкого человека.
Но здесь возникает следующий, ещё более интересный вопрос.
Почему некоторые наши состояния повторяются?
Почему мы обещаем себе в следующий раз не спорить — и снова спорим?
Почему отношения, которые начинались легко, постепенно превращаются в череду взаимных обид?
Почему после одной ошибки уверенный человек вдруг начинает сомневаться почти в каждом решении?
И почему иногда недостаточно просто устранить первоначальную проблему, чтобы всё вернулось «как раньше»?
Одна из возможных причин в том, что наше поведение существует не отдельно. Оно включено в систему обратных связей.
Мы реагируем на обстоятельства. Наша реакция меняет обстоятельства. А новые обстоятельства снова меняют нас.
И иногда из этого постепенно возникает целый режим жизни.
Когда тревога сама создаёт новые причины для тревоги
Представьте человека, который всегда достаточно разумно относился к деньгам.
Он смотрел банковский счёт, планировал расходы, сравнивал цены, не особенно увлекался спонтанными покупками.
А потом неожиданно потерял часть дохода.
Казалось бы, теперь он должен ещё внимательнее следить за финансами.
Но происходит обратное.
Открывать банковское приложение неприятно.
Он начинает делать это реже.
Некоторые решения откладывает.
Иногда после тяжёлого дня покупает что-нибудь совершенно ненужное — просто потому, что на несколько минут хочется почувствовать себя лучше.
Снаружи это кажется нелогичным.
Но если посмотреть на последовательность событий, логика появляется.
Финансовая информация вызывает тревогу.
Человек избегает её — и на короткое время тревога уменьшается.
Мозг получает маленькое подтверждение: не смотреть действительно легче.
Но информации становится меньше. Неожиданные расходы обнаруживаются позже. Проблемы накапливаются. Тревога усиливается.
Получается круг:
тревога → избегание → меньше информации → новые проблемы → ещё больше тревоги.
И в какой-то момент первоначальная потеря дохода уже не единственный источник проблемы.
Система научилась поддерживать себя сама.
Почему мы иногда «взрываемся из-за ерунды»
Есть ещё одна знакомая ситуация.
Человек неделями выдерживает нагрузку.
Работа.
Недосып.
Домашние обязанности.
Несколько нерешённых вопросов.
Неопределённость.
Что-то постоянно требует внимания.
А потом близкий человек задаёт совершенно обычный вопрос — и получает неожиданно резкий ответ.
Со стороны легко сказать:
«Из-за такой мелочи?»
Но последняя фраза могла быть не причиной, а только последней каплей.
Представьте стакан, который медленно наполняется.
Последняя капля действительно переливается через край. Но было бы странно утверждать, что именно в ней находилась вся вода.
Так происходит и с нами.
Мы способны долго сохранять привычное поведение, хотя внутренний запас гибкости постепенно уменьшается. А затем относительно небольшое событие переводит нас в другое состояние.
Поэтому иногда полезнее спрашивать не:
«Почему я так сильно отреагировал именно на эту фразу?»
а:
«Что происходило со мной до неё?»
Это совсем другой вопрос.
И ответы на него часто оказываются гораздо интереснее.
Иногда дело не в характере, а в том, что происходит между двумя людьми
Особенно хорошо это видно в близких отношениях.
Мы любим говорить:
«Она конфликтная».
«Он холодный».
«С ним невозможно разговаривать».
Но предположим, женщина прекрасно ладит с друзьями, коллегами и соседями — и постоянно ссорится только с одним членом семьи.
Тогда слово «конфликтная» объясняет не так уж много.
Гораздо интереснее посмотреть, что происходит между этими двумя людьми.
Один говорит чуть резче.
Другой слышит в этом пренебрежение и отвечает холодно.
Первый воспринимает холодность как высокомерие и повышает тон.
Второй теперь уже совершенно уверен, что на него нападают.
Через несколько минут оба ведут себя именно так, как другой ожидал.
И каждый получает доказательство собственной версии происходящего.
«Вот видишь, с ним невозможно спокойно разговаривать».
«Вот видишь, она всегда всё воспринимает в штыки».
Но паттерн принадлежит уже не одному человеку.
Он возникает между ними.
Это важная мысль.
Иногда проблема находится не внутри одного участника отношений. Она живёт в последовательности реакций, которые два близких человека снова и снова вызывают друг у друга.
Как отношения могут отдалиться без решения «я больше не хочу общаться»
То же самое происходит в дружбе.
Два человека много лет близки.
Потом один несколько раз отменяет встречи. Возможно, совершенно по объективным причинам.
Другой начинает думать:
«Наверное, ему стало не очень интересно со мной».
И пишет немного реже.
Первый замечает, что сообщений стало меньше.
«Похоже, он тоже отдалился».
И тоже перестаёт проявлять инициативу.
Через полгода оба могут искренне считать, что дистанцию создал другой.
При этом никто не принимал решения:
«Я хочу прекратить эту дружбу».
Дистанция возникла сама — из серии вполне понятных маленьких реакций.
Это одна из самых удивительных особенностей человеческих отношений: большое изменение иногда происходит без того, чтобы кто-нибудь сознательно его выбрал.
Мы реагируем не только на настоящее
Представьте двух сотрудников.
Обоим руководитель присылает одно сообщение:
«Зайдите ко мне после обеда».
Первый недавно получил повышение.
Он думает:
«Наверное, обсудим новый проект».
Второй за последние два месяца несколько раз получал критические замечания.
У него первая мысль:
«Что-то случилось».
Сообщение одинаковое.
Но событие для этих людей — уже не одинаковое.
Потому что мы реагируем не только на слова.
Мы реагируем на слова плюс историю.
Особенно хорошо это видно в близких отношениях.
Фраза:
«Нам надо поговорить»
в спокойный период может означать всего лишь:
«Есть кое-что, что хочется обсудить».
После нескольких тяжёлых ссор те же слова звучат иначе:
«Опять начинается».
А после серьёзного нарушения доверия могут вызвать совсем другую мысль:
«Неужели всё заканчивается?»
Сами слова не изменились.
Изменилась история, через которую человек их слышит.
Поэтому простая схема «событие → реакция» часто слишком примитивна.
Между событием и реакцией находится ещё целый мир:
предыдущий опыт, текущее состояние, ожидания, значение, которое мы придаём происходящему.
Почему вернуть доверие труднее, чем потерять
Здесь появляется особенно важная закономерность.
Путь туда и путь обратно часто устроены по-разному.
Иногда одного серьёзного события достаточно, чтобы человек перестал доверять близкому.
Но если причина исчезла, доверие не обязательно возвращается автоматически.
Человек больше не обманывает.
Но другой всё ещё прислушивается к интонациям.
Замечает задержки.
Иначе интерпретирует неоднозначные сообщения.
Иногда проверяет то, что раньше даже не пришло бы в голову проверять.
Почему?
Потому что изменилось уже не только поведение одного человека.
Изменилось состояние отношений.
Появились новые ожидания.
Новые способы защищаться.
Новая чувствительность к определённым сигналам.
Поэтому фразы вроде:
«Но ведь этого больше не происходит»
могут быть совершенно справедливыми — и всё равно недостаточными.
Удалить первоначальную причину не всегда означает вернуть прежнее состояние.
Иногда нужно перестроить то, что возникло после неё.
Одна ошибка может продолжаться гораздо дольше самой ошибки
Похожий механизм работает и в профессиональной жизни.
Человек несколько лет прекрасно справляется со своей работой.
Потом совершает серьёзную ошибку.
После этого начинает всё перепроверять.
Сначала это кажется разумным.
Но проверки занимают всё больше времени.
Решения принимаются медленнее.
Возникают задержки.
Коллеги начинают чаще вмешиваться.
И человек воспринимает их помощь как подтверждение:
«Похоже, мне действительно нельзя полностью доверять собственным решениям».
Первоначальная ошибка давно исправлена.
Но последствия уже стали частью новой системы.
Теперь проблема поддерживается не прошлым событием, а сегодняшним поведением.
И поэтому простое:
«Забудь, это давно прошло»
может ничего не изменить.
«Я нормально себя чувствую» ещё не означает устойчивости
Есть состояния, которые внешне выглядят вполне благополучными, но пока остаются хрупкими.
Например, человек переехал в другую страну.
Прошло несколько месяцев.
Он работает, общается, решает бытовые вопросы.
Вроде всё хорошо.
А затем заболевает, получает неприятное письмо с работы или ссорится с кем-то близким — и внезапно возникает ощущение:
«Я вообще здесь не справляюсь».
Это не обязательно означает, что предыдущие месяцы благополучия были иллюзией.
Возможно, новое состояние просто ещё не стало достаточно устойчивым.
Это важное различие.
Можно спрашивать:
«Как человек чувствует себя сейчас?»
А можно:
«Насколько это состояние выдерживает дополнительную нагрузку?»
Два человека могут выглядеть одинаково спокойными.
Но один спокойно переживёт ещё одну небольшую проблему.
Другой уже находится почти на пределе.
Снаружи этого не видно.
Почему дедлайн действительно может сделать из нас «другого человека»
За две недели до сдачи проекта руководитель говорит:
«Давайте посмотрим разные варианты. Можно поэкспериментировать».
За два дня до дедлайна тот же человек заявляет:
«Никаких новых идей. Делаем то, что уже решили».
Непоследовательность?
Не обязательно.
За две недели главная задача — найти хорошее решение.
За два дня — не сорвать срок.
Изменились условия.
Изменилась приоритетная задача.
И вместе с ней изменилось поведение.
То же происходит с творчеством.
Человек спокойно придумывает прекрасные идеи дома — и словно теряет половину мыслей, когда должен представить их перед людьми.
Дома внимание занято самой идеей.
На презентации появляется ещё один процесс:
«Как я выгляжу?»
«Не скажу ли глупость?»
«Что они подумают?»
Часть внимания переключается с создания на контроль.
И человек получает меньше доступа именно к тем способностям, которые прекрасно работали полчаса назад.
Похожее знают и спортсмены.
На тренировке движение давно автоматизировано.
На соревновании появляется мысль:
«Только не ошибись».
И спортсмен начинает сознательно контролировать то, что раньше тело делало почти автоматически.
Способность никуда не исчезла.
Но изменилось состояние, в котором она должна проявиться.
Как мы незаметно создаём состояние, из которого потом трудно выйти
Очень простой пример — социальные сети.
Человек открывает приложение «на пять минут».
Одно сообщение.
Одно уведомление.
Одна неприятная новость.
Комментарии.
Ещё одна ссылка.
Через сорок минут он раздражён, возбуждён и устал.
Но теперь именно это возбуждение заставляет искать следующий сигнал.
Состояние постепенно начинает поддерживать поведение, которое его же и усиливает.
Похожая динамика бывает с покупками.
Человек месяцами разумно распоряжается деньгами, но после особенно тяжёлой недели неожиданно покупает дорогую вещь.
Не потому, что за ночь стал «расточительным».
Возможно, покупка на короткое время дала то, чего остро не хватало: удовольствие, компенсацию, ощущение свободы или награды.
дискомфорт → покупка → облегчение.
Если такая связь повторяется, мозг запоминает её.
То же самое может происходить с едой.
За внешне одинаковым действием скрываются совершенно разные процессы.
Физический голод.
Привычка.
Совместный ужин как форма близости.
Попытка успокоиться.
Слишком строгие ограничения в течение дня, после которых вечером становится гораздо труднее остановиться.
Поэтому фраза «у меня просто нет силы воли» часто оказывается слишком грубым объяснением.
Прокрастинация редко начинается со слова «лень»
Особенно наглядно это видно с задачами.
Человек может быть невероятно организованным в работе — и месяцами откладывать одно конкретное дело.
Почему?
Возможно, непонятно, с чего начать.
Задача слишком большая.
Есть риск не справиться.
Или её результат увидит человек, чьё мнение особенно важно.
Человек открывает файл.
Испытывает неприятное напряжение.
Закрывает его и занимается чем-то понятным.
Напряжение сразу уменьшается.
И вот здесь происходит маленькое обучение:
избегание принесло облегчение.
На следующий день задача стала ещё неприятнее.
Потому что времени меньше.
Появилось чувство вины.
Давление выросло.
И желание отложить становится ещё сильнее.
Поэтому объяснение:
«Я ленивый»
не только неприятное.
Оно ещё и почти бесполезное.
Гораздо важнее понять саму петлю.
Почему хороший совет однажды помогает — а потом вдруг перестаёт
Иногда человек находит отличный способ справляться с трудной ситуацией.
Например, начинает планировать день вечером.
Работает прекрасно.
Через месяц тот же метод перестаёт помогать.
Это не обязательно означает, что совет оказался плохим.
Могло измениться состояние.
Планирование прекрасно работает при нормальной нагрузке — и почти бесполезно после нескольких недель недосыпа.
Спокойная техника разговора помогает при умеренном раздражении — но становится недоступной, когда человек уже эмоционально перегружен.
Поэтому полезный вопрос звучит не только:
«Работает ли этот метод?»
Но и:
«В каких состояниях он работает?»
Это делает самопомощь намного точнее.
Наше состояние меняет не только реакцию. Оно меняет саму картину мира
Предположим, коллега говорит:
«Интересная идея».
Когда вы чувствуете себя уверенно, вы слышите:
«Ему действительно интересно».
После серии критических замечаний та же фраза может прозвучать совсем иначе:
«Он просто не хочет прямо сказать, что идея плохая».
Внешняя информация одна.
Но внутреннее состояние меняет её интерпретацию.
И здесь возникают особенно мощные петли.
Человек боится отвержения.
Поэтому неоднозначные сигналы воспринимает более холодно.
Сам становится сдержаннее.
Другие чувствуют дистанцию и тоже меньше открываются.
Теперь действительно появляется меньше дружелюбных сигналов.
Человек думает:
«Я так и знал».
Это одна из самых сложных особенностей человеческого восприятия:
наши ожидания иногда меняют среду, из которой затем получают подтверждение.
Даже самооценка не всегда одинакова
Мы используем выражение:
«У меня низкая или высокая самооценка» так, будто это постоянная величина.
Но после удачного проекта человек легче вспоминает свои сильные стороны, быстрее видит возможности, охотнее пробует новое.
После серьёзной неудачи ему легче вспоминаются ошибки.
Риск кажется выше.
Он становится осторожнее.
Меньше пробует.
А значит, получает меньше шансов на новый положительный опыт.
Текущее состояние начинает влиять на то, какие доказательства человек встретит завтра.
Именно поэтому иногда полезнее спрашивать не только:
«Что я думаю о себе?»
но и:
«В каком состоянии я обычно думаю о себе именно так?»
Не превращайте поведение ребёнка в его личность
Особенно осторожными стоит быть с детьми.
Ребёнок молчит рядом с незнакомым взрослым.
«Он застенчивый».
Но дома он громкий, любопытный и инициативный.
С друзьями легко знакомится.
Тогда, возможно, интереснее изучить условия.
Ему нужно сначала понаблюдать?
Его пугает большая группа?
Он теряется рядом со взрослыми?
Ему трудно, когда от него ждут немедленного ответа?
Вместо ярлыка появляется карта.
То же самое с подростками.
Подросток отвечает родителям двумя словами, а потом три часа разговаривает с друзьями.
Это ещё не доказывает, что «ему вообще больше не хочется общаться с семьёй».
С друзьями и дома существуют разные роли, темы, ожидания, история предыдущих разговоров и степень контроля.
Это разные системы взаимодействия.
Иногда причина гораздо ближе к телу
После нескольких ночей плохого сна человек хуже переносит неопределённость.
Быстрее раздражается.
Меньше хочет разбираться в сложных вариантах.
Стремится скорее закончить неприятный разговор.
И очень легко превратить это в рассказ о личности:
«Что-то я стал совершенно нетерпеливым».
Но иногда существенная часть объяснения гораздо проще:
организм истощён.
Это не отменяет психологию.
Наоборот, делает картину точнее.
Человек — не отдельно характер, отдельно тело, отдельно отношения и отдельно обстоятельства.
Всё это постоянно взаимодействует.
Значит ли это, что характера вообще не существует?
Нет.
Системный взгляд не требует заменить одну крайность другой.
Люди действительно отличаются друг от друга.
Кто-то в среднем общительнее.
Кто-то осторожнее.
Кому-то легче переносить неопределённость.
Но устойчивые черты и текущее состояние отвечают на разные вопросы.
Черта говорит:
к чему человек чаще склонен.
Состояние спрашивает:
что сейчас происходит и какие реакции человеку доступны именно в этот момент.
Гораздо полезнее не выбирать между «это его характер» и «это просто ситуация».
Интереснее выяснять, как они взаимодействуют.
И всё-таки мы способны меняться
Представьте человека, который только пришёл в новую компанию.
На первых встречах он волнуется.
Следит за каждым словом.
Боится сказать что-нибудь неуместное.
Через полгода входит в ту же комнату совершенно спокойно.
Что произошло?
Часть первоначальной реакции просто ослабла.
Появился опыт.
Изменилась знакомость ситуации.
Человек понял негласные правила.
Увидел, что ошибки не приводят к катастрофе.
Возможно, возникло настоящее обучение: новый способ реагирования сохранился и стал доступным в похожих ситуациях.
Это важный финальный штрих.
Системный взгляд вовсе не говорит, что мы навсегда пленники своих состояний.
Он говорит почти противоположное.
Если наши реакции зависят не только от «характера», но и от условий, истории, отношений, обратных связей и накопленного опыта, значит, существует гораздо больше точек, в которых что-то может измениться.
Не обязательно переделывать всю личность.
Иногда достаточно раньше заметить петлю.
Изменить один повторяющийся шаг.
Перестать автоматически считать реакцию близкого человека доказательством своих страхов.
Не начинать тяжёлый разговор в момент, когда оба истощены.
Вернуть человеку пространство для самостоятельного решения вместо очередной проверки.
Сделать первый шаг задачи меньше.
Дать отношениям новый опыт, а не только обещание, что старая проблема больше не повторится.
И тогда главный вопрос постепенно меняется.
Не:
«Почему я опять такой?»
А:
«Что сейчас создаёт это состояние — и что продолжает его поддерживать?»
В первой статье мы смотрели на человека как на живой процесс, который по-разному проявляется в разных условиях.
Теперь можно сделать следующий шаг.
Иногда важнее понять не только, в каком состоянии мы оказались, но и каким образом мы вместе с окружающими обстоятельствами продолжаем это состояние создавать.
И именно здесь появляется особенно интересная возможность.
Если система способна поддерживать нежелательный режим, она способна поддерживать и новый.
Вопрос только в том, какие маленькие повторяющиеся действия постепенно начинают работать уже в другую сторону.
Продолжение следует.
Какие повторяющиеся ситуации вы замечаете в своей жизни?
Возможно, после прочтения статьи вы вспомнили состояния, реакции или отношения, в которых снова и снова происходит что-то похожее.
Иногда внимательный разговор о собственном опыте помогает увидеть не только саму проблему, но и последовательность, которая её поддерживает: что запускает привычную реакцию, какое облегчение она даёт вначале и почему затем всё возвращается по знакомому кругу.
Заполните форму ниже, если хотите рассказать о своей ситуации, поделиться наблюдениями или задать вопрос.
Управление состоянием
Как научиться возвращать себе спокойствие, концентрацию и внутреннюю устойчивость в реальной жизни.
Настроить внутреннюю оптику
Как развивать ясное мышление, замечать искажения и усиливать точность восприятия.
